Q席が満席になってしまうことはないのですか？
Aご利用時間が皆さまそれぞれですので、会員さまが1店舗あたり200名様ほどいらしても席が足りないといったことにはなりません。スタジオによっては休日の午後など比較的混雑する時間帯はありますが、満席になってどこにも座れないといったことは通常ほとんどありません。
なお、例年社会人の方の試験が続く7～８月(司法書士、予備/司法試験、中小企業診断士、税理士、公認会計士、社労士等)は、中高生の夏休み期間とも重なっており、一時的に混雑が見込まれるため新規の方の無料体験・ビジター利用・入会の制限(入会待ちリストへの入力)を行う場合があります。既存会員様の利便性確保の為ですので、夏休み中のご利用等を計画されている方は、入会制限開始前の体験・入会をお勧めいたします。また12月～2月の時期は大学受験直前期で例年非常に混み合います為、この時期も各種プランの入会制限を行ったり、その年に受験される方の入会を優先させていただく(高校2年生以下の方は入会待ちリストへの入力)場合があります。
Q一度見学したいのですが、どうしたらいいですか？
A各スタジオでは1人様1回限り無料体験を随時実施しています。ご都合のよろしい時間をWEBよりご予約ください。現在は新型コロナウィルスの関係で、密になることを避けるために、無料体験説明会は中止しておりますので、ご了承下さい。
Qどのようにしたら入会できますか？
A入会手続きは各スタジオにて行ないます。入会当日からすぐにご利用いただけます。予約の必要はございませんので直接各スタジオまでお越しください。「カンタンWEB入会」にて、事前にオンラインで申し込みいただくと、店頭での入会手続きが簡単になります。
Q入会時に必要なものは何ですか？
A現住所が確認できる本人確認書類（運転免許証や健康保険証、パスポートのうち1点）、及び入会金・月会費（当月分日割り＋翌月分）、カード発行手数料となります（支払方法はこの下のQA参照）。（受験生に関しては、保護者同意書が必要となります。後日提出可。）また、翌月分以降の会費決済には、基本的にはクレジットカードを利用しますので、クレジットカードが必要になります。（クレジットカードをお持ちで無い方は、口座振替となりますが、口座振替依頼書の記入の際に、通帳（もしくはキャッシュカード）と銀行届出印が必要となります。）
Q支払方法には何がありますか？
Aご入会時は、現金払いもしくはQRコード決済（PayPayやLINEPayなど）、クレジットカード決済とさせていただいています。また、毎月の月会費は基本的にクレジットカード決済としています。（クレジットカードをお持ちで無い方には、銀行口座振替とさせていただいております。）
Q法人会員の募集は行っていますでしょうか？
A法人会員用のプランは現在募集を行っておりません。
Qビジター利用ではなく、会員になるメリットは何ですか？
A・会員契約されたお客様はプランに応じてスタッフが店舗不在の時間帯(平日早朝、日中、夜10時以降閉店まで)のご利用が可能になります(スマートロック開閉用アカウントの登録、合鍵の発行等)。ビジター利用の方は原則スタッフタイムのみのご利用となりますので、長期間目標に向けて学習される場合は、会員契約をお勧めいたします。
・有料自習室や図書館、カフェでの勉強では経験できない、「勉強仲間との出会い」「新たな学びとの出会い」を体験いただけます。「公認会計士学習者交流会」など高難易度の目標を目指す仲間との交流会にも参加できる機会を作っています。
・「勉強を継続させるための様々な仕掛け」を会員さまへ提供しています。
・弊社主催のセミナーや勉強会などに基本的に無料でご参加いただけます。
・勉強カフェの会場を利用してセミナーや勉強会を主催することも出来ます。
Q静かに自習することはできないのですか？
A勉強カフェは室内環境において全くの無音を指向してはおりません。店内BGMが流れるラウンジでは会員さま同士、周囲の方のご迷惑にならない範囲でお話していただけます。その為、有料自習室や図書館のような、静まり返った施設をお求めの方にはご期待に添えない可能性がございます。多少のノイズがある方が逆に集中できる環境を目指しています。とはいえ、「ワークスペース」では、会員さま同士のお話しやお電話はご遠慮いただいていますので、隣でうるさいといったことはございません。落ち着いた雰囲気のカフェで勉強している感覚と思って頂ければ近いと思います。
Q WiFi（ワイファイ）は使えますか？
A無線LAN（WiFi（ワイファイ））を完備しております。自習室にはコンセントも各机2個づつ設置してますので、スマホやPCの充電も自由に出来ます！
Q飲食の持ち込みはできますか？
A簡単な軽食やお飲み物などをお持込みいただき、ラウンジでお召し上がりいただけます。（匂いの出る食べ物やアルコール類のお持込みはご遠慮いただいております。）お飲み物はブースのお席までお持ち込みすることも可能です。
Q所属の店舗以外の店舗を利用することは出来ますか？
会員様は、全国に17店舗（2015年10月現在）の勉強カフェを通常よりお得な価格でご利用いただけます。各店舗のご利用料金はこちらでご確認下さい！
Q休会することはできますか？
A1ヶ月単位で自由に休会できるので、お仕事が忙しくなっても続けられます。毎月10日までにお申し出いただき、変更届に記入いただくことで、翌月より休会できます。休会中は休会維持手数料として1,000円（税抜）を申し受けますが、月に1度、ご契約スタジオでのご利用に限り、400円（税抜）/1時間でご利用頂けます。休会から復帰頂いた際【次回引落し時、休会維持手数料分を値引き】とさせて頂きます。この仕組みにより、休会期間が半年程度であれば、殆どの方が休会維持手数料を実質0円にてご利用可能となります。休会中は勉強会や交流会にはご参加頂けません。再開を希望される場合は、日割り計算でその日からご利用も可能です。
Qプランの変更は出来ますか？
Aご希望の月の前月10日までにお申込みいただくと、月単位でプランを変更いただけます。プラン変更の際には事務手数料として1,000円（税抜）を申し受けますが、プランアップグレードの場合は当社負担で無料で変更いただけます。
Q退会したいときはどうしたらいいですか？
A退会を希望する月の10日までに各スタジオの店頭までお越しいただき、退会届を提出いただきます。手続き後も月末までは通常通りご利用頂けます。
Q一度退会したあと再度利用は可能ですか？
Aもちろんご利用いただけます。但し退会後は再入会となりますので、再度入会の手続きが必要です。勉強カフェプレミアムメンバープログラムに基づき「ゴールドクラス」以上に該当されると、ゴールドクラス専用のメンバーズカードを再入会時にご提示頂くことで、一生涯にわたり入会金無料でご利用いただけるようになります。
